Системы управления ИТ-активами (системы Asset Management)

С ростом ценности корпоративной информации для бизнеса, становится актуальной задача управления ИТ-ресурсами как важным активом компании. Системы управления ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM) обеспечивают автоматизированную поддержку процессов управления ИТ-ресурсами на всем их жизненном цикле.

Компания TopS BI, входящая в Группу «Систематика», предлагает услуги проектирования и внедрения систем управления ИТ-активами. Понятие «ИТ-актив» позволяет объединить технические характеристики ИТ-ресурса с его свойствами объекта основных средств компании. Методика управления ИТ-активами (ITAM) дает возможность учитывать стоимостную составляющую процессов, связанных с ИТ-ресурсами.

Процедуры управления ИТ-активами

  • Хранение и актуализация данных о конфигурации, размещении и использовании ИТ-ресурсов (Inventory Management)
  • Управление жизненным циклом ИТ-активов:
    • планирование и управление закупками;
    • ввод в эксплуатацию;
    • обслуживание и техническая поддержка;
    • модернизация; перемещение и другие изменения;
    • списание.
  • Финансовый учет и управление.

Основные задачи ITAM-систем

  • Инвентаризация и учет ИТ-ресурсов.
  • Учет и анализ всех затрат на приобретение и обслуживание ИТ-ресурсов (серверов, сетевого оборудования, рабочих станций, программного обеспечения и пр.).
  • Планирование закупок.
  • Управление лицензиями и контроль использования программного обеспечения.
  • Контроль выполнения договоров гарантийного обслуживания и технической поддержки поставщиками оборудования и ПО.
  • Учет ИТ-ресурсов как основных средств организации.

Преимущества использования методологии ITAM

  • «Прозрачность» затрат ИТ-департамента.
  • Оптимизация расходов на программное обеспечение.
  • Эффективное (с экономических и функциональных позиций) планирование модернизации ИТ-ресурсов.
  • Возможность снизить издержки и обосновать ИТ-бюджет.
  • Возможность оценивать операционную составляющую стоимости ИТ-услуг.

Основные функции систем автоматизации процессов управления ИТ-активами

При выборе программного обеспечения ITAM-систем TopS BI ориентируется на решения лидеров мирового рынка: HP SW AssetCenter, BMC Remedy Asset Management.

Структурированное хранилище данных об ИТ-активах

Хранилище данных – ядро системы управления ИТ-активами. В нем консолидируются все сведения, необходимые для анализа финансовых затрат ИТ-департамента и принятия решений по управлению ИТ-активами. Средства автоматизации HP AssetCenter, BMC Remedy Asset Management реализуют следующие функции.

  • Сбор и актуализацию данных об ИТ-активах компании из различных источников: технической информации об ИТ-ресурсах (в том числе путем интеграции с технологическими системами инвентаризации и CMDB), данных об их закупочной стоимости, местоположении, материально-ответственных лицах и пр.
  • Финансовый учет ИТ-активов (индивидуальный, групповой).
  • Регистрацию рабочих заданий на обслуживание и поддержку ИТ-ресурсов и учет финансовых затрат на эту деятельность (операционных расходов ИТ-департамента).

Управление финансами

Информация хранилища служит основой для расчетов стоимости владения ИТ-ресурсами и управления финансами ИТ-департамента. Предлагаемые платформы обеспечивают возможности:

  • контроля расходов ИТ-департамента;
  • ведения и контроля исполнения ИТ-бюджета.

Управление контрактами

Затраты на поддержку ИТ-ресурсов силами сторонних организаций, затраты на аренду, страхование и пр. могут служить дополнительной статьей расходов. Например, ИТ-ресурс может быть взят в лизинг – в этом случае требуется учет затрат по договору лизинга. Программные решения HP SW AssetCenter, BMC Remedy Asset Management позволяют учесть соответствующие составляющие расходов. Возможности системы:

  • хранение условий контрактов;
  • управление процессами согласования и исполнения контрактов;
  • расчет арендных платежей и распределение этих затрат по ИТ-активам;
  • управление контрактами аренды, лизинга и операциями по продлению договоров, покупке или возврату оборудования.

Дополнительные возможности

В составе комплексов предлагаются модули, использование которых предоставляет дополнительные возможности управления ИТ-активами:

  • планирование и управление закупками оборудования и ПО (формирование и согласование заявок на закупку, формирование заказов поставщикам, выставление счетов, контроль поступлений товаров и пр.);
  • управление программным обеспечением (инвентаризация установленного ПО, удаление неиспользуемого/нелицензионного ПО и корректировка плана закупок лицензий);
  • заиморасчеты – оценка стоимости услуг ИТ-департамента, оказанных бизнес-подразделениям, распределение или взимание затрат за их предоставление.

Услуги TopS BI в области построения систем ITAM

Специалисты TopS BI выполняют проектирование и внедрение автоматизированных систем управления ИТ-активами (ITAM), включая:

  • реинжинииринг и автоматизацию процессов управления ИТ-активами (закупок, введения в эксплуатацию, обслуживания и технической поддержки, модернизации, перемещения, учета, списания);
  • построение автоматизированных систем инвентаризации ИТ-ресурсов.