Диагностика и совершенствование бизнес-процессов

Потребность в совершенствовании бизнес-процессов рано или поздно возникает на предприятиях любой отрасли и сферы деятельности. Она может быть вызвана новыми стратегическими целями компании, внедрением современных технологий, изменением внешней среды и необходимостью поддерживать эффективную работу в условиях обострения конкуренции и возрастающих требований клиентов. В числе характерных изменений бизнеса в настоящее время можно отметить:

  • сокращение длительности бизнес-процессов, циклов и тесную интеграцию с поставщиками и клиентами;
  • переход от модели «make-and-sell», основанной на имеющейся линейке продуктов, к модели «sense-and-respond», основанной на гибком реагировании на потребности рынка (компании, принявшие такую модель, связывают достижение успеха с осуществлением преобразований бизнес-процессов и организационной структуры, позволяющих оперативно реагировать на происходящие изменения);
  • слияния и поглощения;
  • глобализацию и диверсификацию бизнеса предприятий.

Анализ и последующее совершенствование бизнес-процессов позволяют повысить конкурентоспособность компании и эффективность ее работы. Компания TopS Business Integrator предлагает консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов.

Консультанты компании TopS BI выполняют полный комплекс работ по проектированию основных бизнес-процессов с использованием современных технологий анализа и моделирования бизнес-процессов, включая разработку плана внедрения и консультационное сопровождение изменений. Эти работы могут проводиться в комплексе с внедрением информационных систем, постановкой управленческого и финансового учета и другими услугами компании TopS BI.

В рамках проекта по оптимизации бизнес-процессов консультантами TopS BI выполняются следующие работы.

  • Идентификация основных бизнес-процессов компании.
  • Моделирование текущего состояния основных бизнес-процессов компании (построение модели «Как есть»). Осуществляется описание бизнес-процессов, с использованием текстового и графического форматов представления информации. При этом учитываются внутренние особенности компании и внешние факторы, которые влияют на выполнение бизнес-процессов.  
  • Анализ проблем и рисков. Анализ производится для выявления проблем в организации бизнес-процессов предприятия и нестыковок при взаимодействии различных бизнес-процессов. Оценивается также риск недостижения бизнес-целей. 
  • Разработка рекомендаций. Осуществляется на основе системного анализа модели «как есть» и имеющихся проблем. При этом оценивается возможность и целесообразность инноваций в процессах за счет последующей автоматизации с помощью ERP-систем или других информационных систем, направленных на повышение эффективности бизнеса. 
  • Моделирование новой схемы выполнения бизнес-процессов предприятия (построение модели «Как будет»). В соответствии с выработанными рекомендациями по устранению проблем и на основе принципов реинжиниринга проектируется модель реализации оптимизированных бизнес-процессов.
  • Разработка плана внедрения изменений. Составляется поэтапный план внедрения новой схемы бизнес-процессов на базе апробированных методологий поддержки внедрения изменений. Одним из важнейших элементов плана является распространение информации об изменениях внутри организации и обеспечение правильного понимания изменений. 
  • Передача знаний. Для эффективного сопровождения и развития разработанных моделей во многих случаях целесообразна организация у Заказчика собственной группы бизнес-архитекторов. В процессе передачи знаний специалисты TopS BI проводят обучение специалистов Заказчика, обеспечивают методологическую поддержку.