Вернуться на главную страницу выпуска>>

О том, почему одна из крупнейших металлургических компаний России решила создать новый портал на платформе Microsoft SharePoint 2010, в чем его преимущества и в чем плюсы перехода с одной платформы на другую нам рассказала Наталия Прокопенко, начальник Управления корпоративного маркетинга и информации ОАО «Северсталь».

Единую систему коммуникаций «Северстали» можно сравнить с системой коммуникаций делового человека, который получает информацию из разных источников. Он встает утром, пьет кофе или чай, пролистывает газеты, смотрит телевизор, заходит в интернет. По пути на работу он слушает радио, а на работе делится информацией с коллегами. И в последние годы мы видим, что on-line коммуникации развиваются самыми быстрыми темпами. Система электронных коммуникаций в ОАО «Северсталь» начала формироваться менее 10 лет назад, но сегодня это самая значимая часть общей системы коммуникаций. В нее входит: еженедельное единое корпоративное издание, телевидение, электронные рассылки, корпоративный сайт и портал.

Рис.1. Целевые аудитории портала и их потребности

Корпоративный портал начал свою работу в 2004 году на платформе Oracle и за это время интерес к ресурсу среди сотрудников вырос более чем в пять раз. Сегодня аудитория активных пользователей составляет порядка 10 тысяч пользователей. Доступ к порталу имеет каждый сотрудник «Северстали», компьютер которого подключен к корпоративной сети, вне зависимости от страны проживания и места работы.

Весной 2012 года многие сотрудники компании смогли ощутить преимущества работы на новом портале, созданном на платформе Microsoft SharePoint 2010. К концу 2012 года планируется завершить основные работы по переключению пользователей на новую платформу.

Задачи портала

Корпоративный портал позволяет получить в «одном окне» оперативную и актуальную информацию о компании, ее сотрудниках, их должностных обязанностях, знаниях и умениях, бизнес-процессах и проектах. В задачи портала входит оперативное информирование сотрудников всех уровней о новостях, новых приказах, распоряжениях, анонсе важных событий, публикация официальной информации, а порой и опровержение тех или иных корпоративных мифов.

Важно, что сотрудники, работая в 14 регионах мира, объединены единым пространством - это позволяет ощущать себя частью большой и успешной команды компании – лидера отрасли.

С переходом на новую платформу мы получили большие и дополнительные возможности. Например, появилась возможность определять и разрабатывать актуальные сервисы для групп пользователей, на основе статистики оптимизировать обмен данными между дивизионами предприятиями «Северстали». А с помощью удобных сервисов, таких как заказ переговорных, визиток, служебных автомобилей мы делаем работу сотрудников в компании комфортнее и эффективнее.

От хорошего к лучшему

Почему мы решили не ограничиться косметическим ремонтом портала на Oracle, а взялись за достаточно затратное мероприятие по созданию нового портала? Короткий ответ: мы хотим получить качественное изменение по уровню вовлечения наших сотрудников во внутренние коммуникации. Для этого важно предложить понятные и простые инструменты, масштабируемые в нашем варианте. Здесь пример с принципом Apple очень показательный. Рывок был достигнут за счет простоты и понятности, а эти качественные характеристики в нашем мире, перегруженном информацией, - самый быстрый и надежный способ достижения цели.

Рис.2. Вид нового портала "Северстали" на Microsoft SharePoint 2010

В 2011 году, когда участники рабочей группы обсуждали площадку, на которую будет проведена миграция портала с Oracle и развертывание нового ресурса, то важными преимуществами при выборе платформы SharePoint 2010 стали не только чисто технические моменты. Безусловно, с точки зрения развития IT-функции, компания заинтересована в производительности и гибкости настройки портальных решений, высокой масштабируемости и быстрой развертываемости и интеграции с приложениями MS Office.

Ключевым фактором выбора платформы SharePoint 2010 стало то, что она позволяет вовлечь сотрудников в жизнь портала, дает возможность конечным пользователям определять его политику и содержание. Именно SharePoint 2010 в лице Microsoft демонстрирует проработанный и современный подход, реализованный в социальных сетях.

Важно, что Microsoft уделяет серьезное внимание развитию данной платформы, в течение ближайшего времени на ней будут появляться новые возможности и сервисы, ориентированные на крупные компании. Мы гордимся, что наши компании на протяжении последних лет являются стратегическими партерами, и мы дополнительно имели возможность получить выгодные условия по финансовому сотрудничеству.

На тендере победил старый партнер

На разработку и внедрение портала был объявлен тендер. Среди критериев, которые мы выдвигали к участникам: отработанная методология ведения портальных проектов, высокий уровень управления, соответствие требованиям международного стандарта на системы качества ISO 9001, привлекательное ценовое предложение. Победителем стала компания Tops BI, с которой мы много лет успешно сотрудничаем и которая помогала создавать нам портал на Oracle. Это стало дополнительным плюсом при принятии решения в пользу данного подрядчика – специалисты Tops BI знали структуру компании и архитектуру портала.

В наших глазах

На главной странице портала представлена интерактивная новостная лента, весь новостной контент – новости, видео, фото – теперь можно оценить и прокомментировать. Появилась бегущая строка – аналог breaking news. С ее помощью мы анонсируем важные события, информируем о благотворительных акциях компании, в том числе внутренних, например, если кому-то из наших коллег нужна помощь. На портале мы создали новый раздел «Северсталь-ТВ», в котором можно посмотреть новостные телевизионные программы и видеосюжеты. Важно то, что нагрузку на каналы связи мы сумели минимизировать за счет распределения контента по различным локациям.

Рис.3. Представление видео. «Северсталь ТВ»

Мы изменили структуру сервиса «Обратная связь»: теперь это сервис «одного окна» - в зависимости от темы и проблематики вопроса можно обратиться к конкретному руководителю компании. Также в рамках функционала SharePoint 2010 сотрудникам будет доступен новый формат форума и возможность создать личные мини-сайты. Мы рассчитываем, что это послужит стимулом к развитию горизонтальных связей по обмену знаниями и компетенциями. На личном сайте можно будет размещать документы, презентации, которыми вы хотите поделиться с коллегами, вести свой блог, подписываться на обновления личных сайтов других сотрудников, добавлять коллег и следить за их активностью. Этот сервис в чем-то напоминает социальные сети, но предназначен в первую очередь для решения профессиональных задач.

Мы видим большой интерес к Порталу подразделений – уже четыре Функции создали свои собственные разделы. Именно новая платформа позволила сделать акцент на визуализацию – сегодня на портале у нас больше видео, фотографий, схем, графиков и больше возможностей и для интерактива – комментариев, постов, оценок и т.д.

Проводим аудит

Мы рассчитываем завершить переход на новый портал в следующем году. На переходный период будет осуществляться техническая поддержка актуальных сервисов на старой платформе. Безусловно, ситуация, когда в компании на протяжении года функционируют два портала, - это дополнительная нагрузка на все службы. Но есть и большой плюс - мы получили ситуацию «вынужденного аудита» всей информации, которая была размещена на старом ресурсе, и сможем перенести на новый портал только актуальную информацию, по-новому ее структурировать.

Мы подумаем об этом сегодня, а сделаем завтра

В перспективе - создание новых информационных сервисов с использованием SAP ERP и создание мобильной версии портала. Мы идем в ногу со временем. Сотрудники становятся мобильнее, у нас нет такой привязки к рабочему месту и стационарному компьютеру, как несколько лет назад. Сегодня, где бы ни находился менеджер, он всегда должен иметь возможность просмотреть почту, поработать с документами, ответить на срочные запросы коллег. Все это позволяет сделать SharePoint.

Рис.4. Единое корпоративное издание на новом портале

На данный момент мы можем говорить практически о 100% наличии планшетов и смартфонов у всех руководителей, которые ежедневно принимают решения на своем операционном уровне, участвуют в он-лайн совещаниях и в командных проектах. Поэтому мы разработаем и запустим специальную версию портала, ориентированную на пользователей мобильных устройств. Другое важное направление – разработка версии для терминалов общего доступа, через который на портал заходить сотрудники, занятые на производствах.

Достичь большего вместе

Будучи глобальной компанией, мы приветствуем активное использование новых и универсальных технологий. Портальные решения, демонстрирующие простой и дружелюбный интерфейс, вызывают поддержку у всего нашего интернационального коллектива. Слоган нашей компании – «Достичь большего вместе», и новый портал на платформе SharePoint 2010 отличный пример проекта, который показывает как можно достичь большего. Вместе.